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电子商务学院青年教师听课评课活动——《电子商务客户服务》课程

浏览: 日期:2018-11-09 11:29

2018524日,教务处副处长陈红艳、电子商务院长贺鑫、及电子商务学院相关老师,对电子商务学院青年教师周婧开展了听课评课活动。
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《电子商务客户服务》课程为我院专业基础课程,主要授课内容为电商客服基本概念、方法、及相关实操等。本次课讲解内容为一个典型案例的客户服务技巧,周婧老师首先通过一个典型案例,引导学生分析、讨论,然后老师针对案例进行了具体讲解,最后学生上机练习。

课后,大家对周婧老师的课堂教学提出了以下意见:

  • 客户服务的技巧没有唯一标准答案,老师在讲解过程中,应该更多地引导学生进行发散性思考与讨论,不应该给定唯一标准答案;

  • 教学活动设计以学生为主体体现不够充分;

  • 机房网络问题、设备问题严重影响了教学;

  • 设备问题,导致学生实操内容偏少。

通过此次听课评课活动,让教学管理者深入教学一线,既了解了教师们教学的实际困境,也有利于青年教师的成长。如何上好每一堂课,是大家每个教育工编辑必须思考的问题。

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